Disse Betingelser regulerer fjernsalg (via hjemmesiden, e-mail eller telefon) indgået mellem Sælger og kunden. Når kunden er forbruger, finder ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler anvendelse og har forrang for enhver modstridende bestemmelse nedenfor.
DEFINITIONER
"Sælger" / "vi" — D i g i l y Ltd., , 91701 Trnava, Slovakiet · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, e-mail info@wristbandseu.com, telefon +421 951 646 335; tillige dataansvarlig (artikel 13).
"Kunde" / "du" — enhver køber, uanset om der er tale om en forbruger eller en erhvervsdrivende.
"Forbruger" — en Kunde, der er en fysisk person, som handler helt eller hovedsageligt uden for sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sin profession. Bestemmelser, der retter sig mod "forbrugere", gælder kun for sådanne personer, og ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler har altid forrang for enhver modstridende bestemmelse i disse Betingelser.
"BAT" — trykprøven (fra det franske bon à tirer, dvs. "godkendt til tryk"-prøven), som Kunden godkender før produktion. "BAT" anvendes i disse Betingelser om denne trykprøve.
PRÆAMBEL
D i g i l y Ltd. er specialiseret i fjernsalg af identifikationsprodukter såsom armbånd. Sælger driver udelukkende virksomhed online; alle produkter er anført på hjemmesiden. Der distribueres intet papirkatalog.
ARTIKEL 1 — ANVENDELSESOMRÅDE OG INDGÅELSE AF AFTALEN
1.1 Disse vilkår regulerer salget af de produkter, der udbydes på hjemmesiden den dag, ordren afgives, uanset om ordren afgives via internettet, e-mail eller telefon.
1.2 Ved bestilling via hjemmesiden udfylder Kunden bestillingsformularen med sine egne oplysninger og opfordres til at gennemse den, før den bekræftes. Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af de afgivne oplysninger; disse oplysninger fremgår af fakturaen. Sælger er ikke ansvarlig for leverings- eller faktureringsfejl, der skyldes ukorrekte oplysninger afgivet af Kunden. Fakturaoplysninger kan ikke ændres efter forsendelse.
1.3 Aftalen er indgået, når Sælger bekræfter accept af ordren (ordrebekræftelse). Den gældende pris er den, der vises og bekræftes på tidspunktet for ordren.
1.4 Et individuelt skriftligt tilbud er gyldigt i 30 dage fra dets dato, hvorefter Sælger ikke længere er bundet af det. For ordrer afgivet via hjemmesiden er prisen den, der vises og bekræftes på tidspunktet for ordren (artikel 1.1 og 1.3).
1.5 Inden bekræftelsen af ordren får Kunden mulighed for at læse og skal aktivt acceptere disse vilkår (f.eks. ved at sætte kryds i et felt). De er til enhver tid tilgængelige på hjemmesiden, og en kopi leveres på et varigt medium sammen med ordrebekræftelsen (artikel 1.12). Hver version er dateret; den version, der er gældende på ordredatoen, finder anvendelse.
1.6 For trykte/personaliserede ordrer påbegyndes produktionen først, når Kunden har godkendt BAT'en (artikel 2).
1.7 Verifikation af ordren. Sælger kan anmode om oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at verificere, at en ordre er legitim — f.eks. bekræftelse afsendt fra den officielle eller virksomhedsmæssige e-mailadresse eller telefonnummer hos det pågældende spillested eller den pågældende arrangør eller forretningsdokumenter såsom et momsregistreringsnummer eller udskrift fra handelsregistret. Sælger kræver ikke et personligt identitetsdokument. Denne behandling baseres på Sælgers legitime interesse i at forebygge svig og uautoriseret brug (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR) og er begrænset til, hvad der er strengt nødvendigt; oplysningerne gennemgås udelukkende for at verificere ordren, opbevares ikke længere end nødvendigt for at gennemføre eller forsvare den og behandles i henhold til privatlivspolitikken (/personlige-oplysninger). Det er en betingelse for behandling af ordren, at den anmodede verifikation foreligger; hvis Kunden afslår, kan Sælger afvise eller annullere ordren i henhold til artikel 1.8 og refundere enhver betaling.
1.8 Ret til at afvise eller annullere en ordre. Da aftalen først er indgået ved Sælgers bekræftelse (artikel 1.3), kan Sælger afvise eller annullere enhver ordre, helt eller delvist, på objektivt grundlag og uden at være forpligtet til at indgå en aftale, navnlig hvor:
(a) de afgivne oplysninger er ukorrekte eller ikke kan verificeres;
(b) en tidligere ordre er ubetalt eller omtvistet;
(c) ordren forekommer unormal eller er afgivet i ond tro;
(d) Sælger har mistanke om svig eller ulovlig brug i henhold til artikel 1.9;
(e) Kunden anmoder om noget, der er i strid med loven, disse vilkår eller Sælgers objektive og ikke-diskriminerende kommercielle politik (f.eks. minimumsordrestørrelser, accepterede betalingsmetoder eller de geografiske områder, hvortil Sælger tilbyder levering, som finder anvendelse på alle kunder uanset nationalitet eller bopæl); eller
(f) Kunden opfører sig upassende over for Sælger eller dennes personale, herunder fornærmelser, trusler, chikane eller krænkende eller aggressiv adfærd.
For en god ordens skyld bemærkes, at Sælger ikke afviser eller behandler kunder forskelligt på grundlag af nationalitet, bopæl, race, etnisk oprindelse eller andre beskyttede karakteristika; afvisning baseres udelukkende på de ovenfor anførte objektive grunde. Hvis en ordre afvises eller annulleres efter betaling, refunderer Sælger det betalte beløb i sin helhed; ingen aftale indgås, og Sælger pådrager sig intet yderligere ansvar.
Derudover kan Sælger, hvis en Kunde udviser fornærmelser, trusler, chikane eller krænkende eller aggressiv adfærd over for Sælger eller dennes personale under udførelsen af en ordre, efter en advarsel hvor det er hensigtsmæssigt, begrænse kommunikationen til skriftlig form og ved alvorlig eller gentagen adfærd suspendere udførelsen eller opsige aftalen; Sælger refunderer derefter ethvert betalt beløb for arbejde, der endnu ikke er udført, fratrukket de rimelige, dokumenterede omkostninger for allerede udført arbejde (artikel 9.3). Lovbestemte og kontraktlige forpligtelser berøres i øvrigt ikke.
1.9 Legitim brug af identifikations- og adgangskontrolprodukter. Produkterne er identifikations- og adgangskontrolarmbånd. Sælger sælger ikke bevidst til personer, der søger at opnå uautoriseret adgang til et arrangement eller spillested, eller at reproducere, efterligne eller forfalske armbånd, der anvendes af et arrangement, en arrangør eller et spillested. Inden ordren accepteres, kan Sælger anmode Kunden om at påvise en legitim tilknytning til det pågældende arrangement eller spillested — f.eks. ved at bestille fra en officiel eller professionel e-mailadresse eller ved at fremlægge rimelig dokumentation for tilknytning til arrangøren eller operatøren (arrangement, festival, klub/diskotek, bar, svømmebad, hotel og lignende). Enhver sådan dokumentation behandles udelukkende for at verificere ordren på grundlag af Sælgers legitime interesse i at forebygge uautoriseret adgang og forfalskning (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR), er begrænset til det nødvendige og opbevares ikke længere end nødvendigt for at gennemføre eller forsvare ordren; denne verifikation anvendes på samme objektive grundlag over for alle kunder uanset nationalitet eller bopæl. Enhver ordre, som Sælger med rimelighed antager er bestemt til at opnå uautoriseret adgang eller til ethvert svigagtigt eller ulovligt formål, vil blive afvist eller annulleret i henhold til artikel 1.8, og enhver betaling vil blive refunderet. Kunden garanterer ved hver ordre, at vedkommendes brug af produkterne er og vil være lovlig og behørigt autoriseret; hvor Kunden er en virksomhed, skal Kunden holde Sælger skadesløs for enhver tredjepartskrav, omkostning eller skade, der opstår som følge af uautoriseret, svigagtig eller forfalskende brug af produkterne, uanset enhver kontrol, som Sælger har foretaget. Intet i denne bestemmelse begrænser en forbrugers ufravigelige rettigheder.
1.10 Forbudt indhold og samvittighedsret. Sælger vil ikke trykke og vil afvise eller annullere enhver ordre, hvis indhold er ulovligt — navnlig indhold, der fremmer eller afbilder nazisme, fascisme, terrorisme eller symboler, hvis fremstilling, salg eller fremvisning er forbudt eller begrænset ved lov i Den Slovakiske Republik (Sælgers etableringssted) eller i Kundens leveringsland. Derudover kan Sælger efter eget skøn afvise eller annullere enhver ordre, som Sælger anser for at være i strid med dens etiske værdier, herunder indhold, der fremmer ekstremisme, vold, had eller diskrimination, eller som er beregnet til et arrangement, en gruppe, et band eller et formål, der åbent fremmer sådanne ideologier. Denne ret udøves på grundlag af ordrens indhold eller formål, aldrig på grundlag af nogen beskyttet karakteristik hos Kunden, og om muligt før accept af ordren; hvor den udøves efter betaling, refunderes det betalte beløb i sin helhed, og intet yderligere beløb skyldes af nogen af parterne. Sælger handler udelukkende som udfører af Kundens instruktioner, godkender ikke og påtager sig intet ansvar for det indhold, som Sælger anmodes om at trykke, og er ikke forpligtet til at verificere eller overvåge lovligheden eller betydningen af det leverede indhold; Kunden garanterer, at det leverede indhold er lovligt og ikke forbudt, og forbliver alene ansvarlig herfor.
1.11 Ændringer. Sælger kan til enhver tid ændre disse vilkår, f.eks. for at afspejle ændringer i lovgivningen eller dens tjenester. Hver version er dateret og offentliggjort på hjemmesinden. Den version, der er gældende på den dato, hvor Kunden afgiver en ordre, regulerer denne ordre; ændringer finder ikke anvendelse med tilbagevirkende kraft på allerede bekræftede ordrer.
1.12 Bekræftelse på et varigt medium. Inden for rimelig tid efter aftalens indgåelse og senest ved levering leverer Sælger bekræftelse af aftalen på et varigt medium — ordrebekræftelsesmailen og/eller et PDF-dokument (anført i e-mailens brødtekst eller vedhæftet denne) — der gengiver disse vilkår, de førkontraktlige oplysninger og, hvor det er relevant, oplysningerne om fortrydelsesretten. For personaliserede ordrer registreres forbrugerens bekræftelse af, at fortrydelsesretten mistes, ved BAT-godkendelse (artikel 6.4).
1.13 Bemyndigelse til at bestille på vegne af en virksomhed. En person, der afgiver en ordre på vegne af en virksomhed eller organisation, garanterer, at vedkommende er bemyndiget til at forpligte denne; den pågældende virksomhed eller organisation er Kunden og hæfter for ordren.
ARTIKEL 2 — TRYKPRØVE (BAT) OG KVALITETSTOLERANCER
2.1 BAT er et godkendelsesdokument og ikke en farvenøjagtig gengivelse af det endelige tryk. Ved at godkende BAT accepterer kunden de kvalitative tolerancer i denne artikel. Trykning er en industriel proces og er aldrig en nøjagtig gengivelse af det, kunden ser på skærmen eller af en leveret reference. Tolerancerne nedenfor afspejler anerkendte standarder inden for tryk- og tekstilindustrien og udgør en del af de aftalte egenskaber ved varerne; de tages i betragtning ved vurdering af overensstemmelse, men udelukker eller begrænser ikke forbrugerens lovbestemte garanti i henhold til artikel 7.
2.2 Kundens godkendelse af BAT (indholdsansvar). BAT viser det nøjagtige indhold og layout, der skal trykkes (tekst, stavning, navne, datoer, tal, logoplacering). Kunden skal kontrollere BAT omhyggeligt før godkendelse. Ved at godkende BAT bekræfter kunden, at dette indhold er korrekt, og påtager sig ansvaret for det, således som kunden har leveret og godkendt det; dette ansvar omfatter ikke tryk- eller produktionsfejl forårsaget af sælger. En fejl i det indhold, som kunden selv har leveret og godkendt, udgør ikke en mangel, og en korrigerende genoptryk af sådant kundeleveret indhold er en ny, betalingspligtig ordre. Sælger kan som en engangsvenlighed gøre opmærksom på en åbenlys stave- eller grammatisk fejl; en sådan bemærkning er ikke systematisk, kan ikke påberåbes og overfører intet ansvar for kontrol af indholdet til sælger. Sælgers lovbestemte garanti for overensstemmelse i henhold til artikel 7 berøres ikke og gælder fortsat for fabrikationsfejl og enhver uoverensstemmelse mellem de leverede varer og det godkendte BAT.
2.3 Farver og skærmgengivelse. Farver vist på en skærm gengives i RGB, og hver skærm, telefon eller enhed gengiver farver forskelligt; trykprocessen anvender andre farvestoffer og et andet farverum, så det trykte resultat kan afvige fra det, kunden så på skærmen. Nøjagtig matchning af en angivet Pantone- eller skærmreference kan ikke garanteres. Især:
Materialefarve: der kan forekomme nuanceforskelle mellem BAT og produktion samt inden for en enkelt produktionsserie som følge af forskellige farvebade.
Trykfarve: processen og blækket adskiller sig mellem BAT og produktion; gengivelsen kan afvige let (især lyst blæk på mørk baggrund).
En farveforskel mellem skærm-/Pantone-reference, BAT og produktionsresultat inden for de ovenfor beskrevne grænser er en iboende del af trykprocessen og udgør ikke en mangel i den forstand, der er omhandlet i artikel 7; den giver ikke ret til genoptryk, ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling.
2.4 Mål og materiale.
Mål: der gælder en tolerance på +/- 5 % i overensstemmelse med tekstilindustriens standarder.
Vægt/tykkelse af materialet: der gælder en tolerance på +/- 5 % til 8 %.
2.5 Trykposition. Den nøjagtige placering af trykket på hvert enkelt armbånd — både vandret og lodret — er ikke garanteret og kan variere let fra stykke til stykke. En sådan variation er iboende i trykprocessen og udgør ikke en mangel.
2.6 Mindre trykfejl og udjævning af mængder. Trykning udføres i store mængder på fleksibelt materiale i ark. En lille andel af stykkerne — op til 2 % af den bestilte mængde — kan have en mindre trykfejl (f.eks. en let udtværet farve eller en lille trykfejl) på trods af rimelig kvalitetskontrol. Dette er iboende i processen og udgør inden for denne tolerance ikke en mangel i den forstand, der er omhandlet i artikel 7. Åbenlyse eller væsentlige fejl, som sælger konstaterer før afsendelse, rettes og omtrykkes.
Når der opstår defekte stykker i et produktionsark, kompenserer sælger ved at producere yderligere stykker, så mængden af gode, brugbare stykker, der leveres, svarer til eller overstiger den bestilte mængde. Eventuelle mangelfulde stykker kan forblive i de leverede ark; de faktureres ikke til kunden og medregnes ikke i den bestilte mængde. Kunden modtager derfor mindst den bestilte mængde af gode stykker.
2.7 Lejlighedsvise utrykte stykker. Selvom trykudstyret tæller stykkerne, kan et enkelt stykke lejlighedsvis passere igennem utrykt (blankt); dette er sjældent og utilsigtet. Forudsat at kunden stadig modtager mindst den bestilte mængde af gode, brugbare stykker (artikel 2.6 og 2.8), er det lejlighedsvis utrykte stykke inden for tolerancen, udgør ikke en mangel, og sælger er ikke forpligtet til at sende igen. Væsentlig eller systematisk utrykt produktion behandles som en mangel i henhold til artikel 7.
2.8 Mængdetolerance. For forbrugere leverer sælger mindst den bestilte mængde af gode, brugbare stykker; en eventuel overlevering leveres uden ekstra omkostninger. En nedadgående mængdetolerance gælder kun, hvis det udtrykkeligt er aftalt (f.eks. ved meget store erhvervstryk), i hvilket tilfælde sælger for trykte varer opfylder sin forpligtelse, selv om den leverede mængde afviger fra den bestilte mængde med op til 3 % (over eller under), og fakturaen justeres til den faktisk leverede mængde (f.eks. er en underlevering på 20 stykker ved en ordre på 10.000 inden for tolerancen). Tolerancerne i artikel 2.6, 2.7 og 2.8 vurderes uafhængigt af hinanden; mangelfulde eller utrykte stykker i henhold til 2.6 og 2.7 medregnes ikke ved beregningen af den leverede gode mængde med henblik på denne artikel.
2.9 Når kunden leverer logoet/grafikken, er sælger ikke ansvarlig for mangler, der hidrører fra den leverede fil (f.eks. lav opløsning, RGB-farver, forkerte mål eller skrifttyper).
2.10 Immaterielle rettigheder i leveret indhold.
(a) Garanti. Kunden indestår for, at vedkommende har alle nødvendige rettigheder (herunder ophavsret, varemærker, registrerede design og billedrettigheder) til ethvert logo, mærke, navn, design, tekst eller andet indhold, som kunden leverer eller anmoder sælger om at trykke, og at sådant indhold ikke krænker tredjemands rettigheder og ikke er i strid med gældende lov.
(b) Sælger handler udelukkende som udfører af kundens trykinstruktioner: sælger kontrollerer ikke og påtager sig intet ansvar for ejerskab, registreringsstatus eller lovlighed af det leverede indhold og forlader sig fuldt ud på kundens garanti. Sælger kan afvise enhver ordre, hvis indhold forekommer åbenbart ulovligt eller krænkende, men er ikke forpligtet til at foretage en sådan kontrol, og en sådan afvisning gør ikke sælger til udgiver af eller ansvarlig for indholdet.
(c) Erhvervskunder skal holde sælger skadesløs for ethvert tredjemands krav, søgsmål, omkostning, bøde eller skade, der opstår som følge af det leverede indhold eller af dets trykning efter kundens instruktioner.
(d) Forbrugere er, i det omfang det er tilladt efter ufravigelig lovgivning, kun ansvarlige for tab, der faktisk er forårsaget af deres misligholdelse af garantien i (a), og er ikke ansvarlige for tab forårsaget af sælgers egen fejl eller forsømmelighed; intet i denne bestemmelse begrænser en forbrugers ufravigelige lovbestemte rettigheder.
(e) Garantien og forpligtelserne i denne artikel fortsætter efter gennemførelse, afvisning, annullering eller ophævelse af ordren.
2.11 Leveringstid for prøve. Sælger udsteder BAT inden for rimelig tid efter modtagelsen af ordren og grafikken. Produktions- og leveringstider (artikel 5) løber fra kundens godkendelse af BAT og er suspenderet, mens godkendelsen afventes. Hvis kunden ikke godkender eller kommenterer inden 30 dage på trods af en påmindelse, kan sælger betragte ordren som suspenderet eller annulleret og er ikke ansvarlig for den deraf følgende forsinkelse.
ARTIKEL 3 — PRISER, MOMS, RABATTER
3.1 Priserne på hjemmesiden er angivet eksklusive forsendelse, som tillægges ved kassen. Den samlede pris inklusive alle skatter og leveringsomkostninger vises, før kunden bekræfter ordren.
3.2 Moms pålægges i overensstemmelse med gældende regler afhængigt af leveringslandet og kundens status. Et gyldigt momsnummer skal indtastes og valideres ved ordreafgivelsen; ellers opkræves moms. Fakturaen dokumenterer den anvendte momsbehandling.
3.3 Åbenbare prisfejl. Hvis et produkt vises til en åbenbart forkert pris (en oplagt fejl, som en fornuftig kunde ville erkende som forkert), er sælger ikke forpligtet til at levere til den pris; sælger underretter kunden hurtigst muligt og tilbyder enten at bekræfte til den korrekte pris eller at annullere med fuld tilbagebetaling. Der indgås ingen aftale til den fejlagtige pris.
3.4 Rabatkoder og vouchers er kun gyldige for den angivne periode, de angivne produkter og under de angivne betingelser, kan ikke overdrages, kan ikke ombyttes til kontanter og kan (medmindre andet er angivet) ikke kombineres. Sælger kan tilbagekalde eller afvise en kode, der er opnået eller anvendt i strid med dens betingelser eller i ond tro. Hvis en ordre, der er delvist betalt med en rabat, refunderes, afspejler refusionen det faktisk betalte beløb.
ARTIKEL 4 — BETALING
4.1 Ordrer betales med de midler, der tilbydes ved kassen (f.eks. kort, PayPal, bankoverførsel). Medmindre andet er skriftligt aftalt, forfalder betaling ved ordreafgivelsen.
4.2 Sælger kan afvise eller suspendere en ordre fra en kunde, der ikke har betalt en tidligere ordre helt eller delvist.
4.3 Forsinket betaling kan udløse lovbestemte morarenter i det omfang, gældende lovgivning tillader. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler berøres ikke.
4.4 Ligelig adgang til betaling. Sælger anvender ikke forskellige betalingsbetingelser baseret på kundens nationalitet, bopæl, betalingskontoens placering, betalingsinstrumentets udstedelsessted eller betalingstjenesteudbyderens placering inden for Unionen, når betaling sker i en valuta, som sælger accepterer, og (for direkte debiteringer/overførsler) godkendelseskravene er opfyldt, jf. artikel 5 i forordning (EU) 2018/302.
ARTIKEL 5 — LEVERING
5.1 Levering sker af en fragtfører udpeget af sælger (aktuelt GLS, FedEx eller DHL) til den adresse, kunden har angivet.
5.2 De angivne leveringstider er vejledende og svarer til den gennemsnitlige behandlings- og afsendelsestid. Lørdage, søndage og helligdage medregnes ikke. For trykte ordrer løber tiden fra godkendelsen af BAT.
5.3 Forbrugere: medmindre andet er aftalt, leverer sælger uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter aftalens indgåelse. Hvis sælger ikke leverer inden for denne frist (eller inden for en aftalt frist) og ikke leverer inden for en yderligere rimelig frist, som forbrugeren har anmodet om, kan forbrugeren ophæve aftalen og få tilbagebetalt det betalte beløb. Forbrugeren kan ophæve aftalen straks, uden at give en yderligere frist, hvis sælger har nægtet at levere, eller hvis levering inden for den aftalte frist var væsentlig, og dette var blevet meddelt sælger.
5.4 Varerne rejser for kundens risiko fra overdragelsen til kunden (for forbrugere: fra det tidspunkt, hvor forbrugeren, eller en af forbrugeren angivet tredjepart, som ikke er fragtføreren, får fysisk besiddelse af varerne — artikel 20 i direktiv 2011/83/EU).
5.5 Ved modtagelsen bør kunden kontrollere pakken. Enhver synlig skade eller mangel bør angives på fragtførerens leveringsdokument og indberettes til sælger pr. e-mail hurtigst muligt (og, for ethvert krav mod fragtføreren, inden for fragtførerens frister). Dette berører ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder i henhold til artikel 6 og 7.
5.6 Hvis en pakke returneres, fordi kunden ikke har afhentet den, kan sælger gensende den for kundens regning eller, hvis kunden ikke længere ønsker varerne, behandle sagen efter de gældende regler om returnering/fortrydelse (artikel 6–8). Dette gælder ikke, hvis returneringen skyldes sælgers eller fragtførerens fejl.
ARTIKEL 6 — FORTRYDELSESRET (FORBRUGERE)
6.1 En forbruger har ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage uden begrundelse. Fristen begynder dagen efter, at forbrugeren (eller en af forbrugeren angivet tredjepart, som ikke er fragtføreren) får fysisk besiddelse af varerne. Hvis flere varer, der er bestilt samlet, leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare; hvis varer leveres i flere partier eller dele, fra modtagelsen af det sidste parti eller den sidste del.
6.2 For at udøve fortrydelsesretten underretter forbrugeren sælger om beslutningen ved en utvetydig erklæring (f.eks. e-mail til info@wristbandseu.com) inden fristens udløb. Forbrugeren kan anvende standardfortrydelsesformularen i bilaget, men dette er ikke obligatorisk.
6.3 Virkninger. Sælger tilbagebetaler alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger (den billigste), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor sælger underrettes om fortrydelsen. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget retur, eller indtil forbrugeren har dokumenteret at have returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræder først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har samtykket til et andet middel, og forudsat at forbrugeren ikke pålægges gebyrer som følge heraf. Derudover:
sælger er ikke forpligtet til at refundere meromkostningerne ved en ikke-standardleveringsmetode valgt af forbrugeren;
forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne;
forbrugeren hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
6.4 Undtagelser — ingen fortrydelsesret. I overensstemmelse med artikel 16, litra c), i direktiv 2011/83/EU og lov nr. 108/2024 Z. z. (den slovakiske forbrugerbeskyttelseslov) gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg — dette omfatter alle trykte/personaliserede armbånd. Forbrugeren anerkender dette udtrykkeligt ved godkendelsen af BAT. Inden forbrugeren godkender BAT, og produktionen påbegyndes, kan en forbruger, der bestiller personaliserede varer, fortsat fortryde eller annullere i henhold til artikel 9; bortfaldet af fortrydelsesretten får virkning, når produktionen af de personaliserede varer er påbegyndt.
6.5 Fortrydelsesvejledning. Hvordan fortrydelsesretten udøves, herunder hvordan 14-dagesfristen beregnes (artikel 6.1) og dens virkninger (artikel 6.3), er angivet i bilaget og gives til forbrugeren på et varigt medium, før ordren afgives.
ARTIKEL 7 — LOVPLIGTIG OVERENSSTEMMELSESGARANTI
7.1 Sælger er ansvarlig for enhver mangel ved varernes overensstemmelse i henhold til den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i en periode på 2 år fra leveringen, i overensstemmelse med direktiv (EU) 2019/771 og lov nr. 108/2024 Z. z. (som har erstattet lov nr. 250/2007 og 102/2014).
7.2 Afhjælpningsbeføjelser. I tilfælde af manglende overensstemmelse kan forbrugeren forlange varerne bragt i overensstemmelse ved reparation eller ombytning efter forbrugerens valg, medmindre den valgte afhjælpningsbeføjelse er umulig eller ville påføre Sælger uforholdsmæssige omkostninger. Da disse engangsarmbånd ikke kan repareres, er den primære afhjælpningsbeføjelse ombytning af de berørte ubrugte stykker. Forbrugeren har ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at ophæve aftalen, når: (a) reparation eller ombytning er umulig eller uforholdsmæssig; (b) Sælger ikke har gennemført afhjælpningen inden for en rimelig frist eller uden væsentlig ulempe for forbrugeren; (c) den manglende overensstemmelse genopstår på trods af Sælgers forsøg på at afhjælpe den; eller (d) den manglende overensstemmelse er alvorlig, eller Sælger har nægtet eller undladt at bringe varerne i overensstemmelse. Forbrugeren kan ikke ophæve aftalen ved en uvæsentlig mangel (bevisbyrden for, at den er uvæsentlig, påhviler Sælger). Tolerancerne i Artikel 2 indgår i vurderingen af overensstemmelse, men udelukker ikke denne garanti; en afvigelse ud over de angivne tolerancer, eller en, der gør varerne uegnede til deres tiltænkte anvendelse, udgør fortsat en manglende overensstemmelse.
7.3 Reklamationer. En reklamation skal sendes til info@wristbandseu.com (eller , 91701 Trnava, Slovakiet · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29) med ordrereferencen og en beskrivelse (og, hvor det er muligt, billeder) af problemet. Sælger bekræfter modtagelsen uden unødigt ophold og afgør reklamationen inden for 30 dage fra den dato, hvor den er fremsat (kan kun forlænges af en objektiv grund, der meddeles forbrugeren skriftligt); en afvist reklamation besvares med skriftlig begrundelse. Indberetning af en manglende overensstemmelse senere, men inden for den toårige garantiperiode, medfører ikke, at forbrugeren mister sine lovbestemte rettigheder. For at give Sælger mulighed for at verificere og afhjælpe en manglende overensstemmelse opfordres forbrugeren til at indberette den inden for rimelig tid efter opdagelsen og, hvor Sælger med rimelighed anmoder herom, at stille til rådighed eller returnere repræsentative prøver af de stykker, der reklameres over; for forbrugere afkorter dette hverken den toårige garanti eller pålægger en streng meddelelsesfrist som betingelse for deres rettigheder.
7.4 Engangsprodukter. Armbåndene er engangsprodukter, som ved opbevaring i ubrugt stand ikke har nogen udløbsdato; den toårige garanti finder derfor anvendelse. Garantien dækker en manglende overensstemmelse, der forelå på leveringstidspunktet, herunder en skjult fabrikationsfejl, som først bliver synlig, når armbåndet første gang påsættes eller lukkes. Den dækker ikke almindeligt forbrug gennem den tiltænkte engangsanvendelse, ej heller skade, slid, fjernelse, manipulation eller forringelse, der opstår efter og som følge af påsætning. Hvor en fejl kun berører en del af et parti, vedrører afhjælpningsbeføjelsen de berørte stykker; stykker, der er anvendt uden reklamation på brugstidspunktet, formodes at have været i overensstemmelse.
7.5 Bevisbyrde. En manglende overensstemmelse, der bliver synlig inden for to år fra leveringen, formodes at have foreligget ved leveringen, medmindre det modsatte bevises, eller medmindre denne formodning er uforenelig med varernes art eller med karakteren af den manglende overensstemmelse. I betragtning af armbåndenes engangskarakter (Artikel 7.4) er en påstået fejl i et stykke, der er blevet påsat, båret, lukket eller på anden måde anvendt, uforenelig med denne formodning, som finder anvendelse på ubrugte stykker.
7.6 Omkostninger ved afhjælpning; uafhængighed. Enhver reparation eller ombytning udføres vederlagsfrit, inden for rimelig tid efter meddelelsen og uden væsentlig ulempe for forbrugeren; hvor en afhjælpningsbeføjelse kræver returnering af varerne, stiller forbrugeren de berørte ubrugte stykker til rådighed, og Sælger bærer omkostningerne ved tilbagetagelsen og ved enhver erstatningslevering. Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti ydes vederlagsfrit og finder anvendelse uafhængigt af enhver handelsgaranti; intet i disse Vilkår, herunder tolerancerne i Artikel 2, begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder i henhold til denne garanti.
ARTIKEL 8 — RETURNERINGER OG TILBAGEBETALINGER (PRAKTISKE VILKÅR)
8.1 Inden returnering af varer kontakter Kunden Sælger pr. e-mail (returårsag / ordrereference) for at aftale returneringen.
8.2 Returnerede varer skal sendes tilbage komplette og i deres originale emballage efter aftale til: , 91701 Trnava, Slovakiet · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29 (eller en anden adresse, som Sælger skriftligt angiver ved aftalen om returneringen). Ved fortrydelse efter Artikel 6 bæres de direkte omkostninger og risikoen ved returnering af forbrugeren; ved en reklamation over manglende overensstemmelse efter Artikel 7 bærer Sælger omkostningerne ved returnering (Artikel 7.6).
8.3 Tilbagebetalinger foretages med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved bestillingen, inden for den lovbestemte frist (14 dage ved forbrugerens fortrydelse efter Artikel 6). Hvor den oprindelige betalingsmetode ikke kan anvendes, tilbagebetaler Sælger kun ved en anden metode med forbrugerens udtrykkelige samtykke og uden omkostninger for forbrugeren.
8.4 Trykte / personaliserede armbånd: på grund af deres specialfremstillede karakter kan de ikke returneres, ombyttes eller refunderes, undtagen i tilfælde af manglende overensstemmelse efter Artikel 7 (f.eks. en fabrikationsfejl eller en vare, der ikke svarer til den godkendte BAT). Dette berører ikke Kundens ret til at annullere, inden BAT'en godkendes, jf. Artikel 9.1.
ARTIKEL 9 — ANNULLERING AF ORDRE
9.1 Kunden kan annullere en ordre pr. e-mail på et hvilket som helst tidspunkt før produktionen påbegyndes — dvs. inden Kunden har godkendt BAT'en. Efter dette tidspunkt finder Artikel 9.2 anvendelse.
9.2 Når en ordre er gået i produktion (BAT godkendt), kan den ikke længere annulleres, da produktionen af personaliserede varer er påbegyndt (jf. Artikel 6.4 og 8.4).
9.3 Hvor Sælger har afholdt omkostninger for at opfylde en ordre, der derefter annulleres af Kunden (herunder prepress-/opsætningsomkostninger ved en annullering mellem erhvervsdrivende eller en annullering i tilfælde af misbrug efter Artikel 1.8 og 9.2), kan disse rimelige, dokumenterede omkostninger opkræves hos Kunden; ethvert sådant beløb skal svare til de faktiske omkostninger og må ikke udgøre en uforholdsmæssig sanktion. Denne bestemmelse finder ikke anvendelse, hvor Kunden udøver en lovbestemt rettighed (fortrydelse efter Artikel 6, ophævelse på grund af forsinket levering efter Artikel 5.3 eller afhjælpningsbeføjelser ved manglende overensstemmelse efter Artikel 7), i hvilket tilfælde der ikke opkræves nogen annulleringsomkostninger.
ARTIKEL 10 — ANSVAR
10.1 Sælgers ansvar er begrænset i det omfang, loven tillader det. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser et ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning, herunder forbrugerens ufravigelige rettigheder i henhold til artikel 6 og 7. Navnlig udelukker eller begrænser intet Sælgers ansvar for død eller personskade forårsaget af dennes uagtsomhed, for svig eller svigagtige urigtige oplysninger eller for grov uagtsomhed eller forsætlig fejl.
10.2 Da leveringstider er vejledende (artikel 5), giver en forsinkelse ikke ret til erstatning ud over forbrugerens lovbestemte rettigheder, navnlig retten til at ophæve aftalen i henhold til artikel 5.3.
10.3 Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse forårsaget af force majeure (artikel 10.4), uden at dette berører forbrugerens ret til tilbagebetaling, såfremt varerne i sidste ende ikke leveres.
10.4 Force majeure. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse (bortset fra betaling) forårsaget af en begivenhed uden for dennes rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, epidemi eller pandemi, krig, borgerlige uroligheder, terrorisme, statslige foranstaltninger, embargoer, mangel på energi eller råmaterialer, svigt i telekommunikation eller hos transportører samt strejker eller arbejdskonflikter (herunder hos transportørerne nævnt i artikel 5.1). Den berørte part informerer den anden uden unødigt ophold; opfyldelsen suspenderes for begivenhedens varighed. Hvis denne varer ud over 30 dage, kan begge parter ophæve den berørte ordre, og Sælger refunderer betalte beløb for ikke-leverede varer.
ARTIKEL 11 — EJENDOMSFORBEHOLD
11.1 De leverede varer forbliver D i g i l y Ltd.s ejendom, indtil prisen er fuldt betalt. Risikoen overgår til Kunden ved levering (artikel 5.4).
ARTIKEL 12 — OFFENTLIGGØRELSE / BILLEDRETTIGHEDER
12.1 Medmindre Kunden gør indsigelse, kan Sælger gengive fotografier af produkter, som Sælger har fremstillet for Kunden, på sin hjemmeside som reference eller illustration. Enhver sådan offentliggørelse er baseret på Sælgers legitime interesse i at fremvise sit arbejde (artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR); Kunden kan til enhver tid gøre indsigelse med virkning for fremtiden ved at skrive til info@wristbandseu.com, og Sælger vil ikke offentliggøre billeder, der afslører personoplysninger om Kunden eller om tredjeparter, der vises på produktet. Denne behandling er beskrevet i privatlivspolitikken.
ARTIKEL 13 — DATABESKYTTELSE
13.1 Med henblik på databeskyttelse er den dataansvarlige D i g i l y Ltd., som kan kontaktes på info@wristbandseu.com. Sælger behandler personoplysninger for at opfylde kontrakten (artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR), for at opfylde retlige og skattemæssige forpligtelser (artikel 6, stk. 1, litra c)) og — med henblik på forebyggelse og verificering af svig — på grundlag af legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f)). Fyldestgørende oplysninger om formål, modtagere (herunder transportørerne GLS/FedEx/DHL og betalingsudbydere), opbevaringsperioder, overførsler og den registreredes rettigheder — herunder retten til at indgive en klage til Den Slovakiske Republiks tilsynsmyndighed for databeskyttelse (Úrad na ochranu osobných údajov, dataprotection.gov.sk) — fremgår af privatlivspolitikken på /personlige-oplysninger.
13.2 Opbevaring. Sælger opbevarer ordre- og kundedata, så længe det er nødvendigt for at opfylde kontrakten og overholde sine retlige forpligtelser, navnlig regnskabs- og skatteopbevaringsperioder. Oplysninger, der specifikt indsamles for at verificere en enkelt ordre (artikel 1.7–1.9), opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at gennemføre ordren eller forsvare et relateret krav. Opbevaringsperioder er nærmere beskrevet i privatlivspolitikken.
ARTIKEL 14 — LOVVALG, TVISTLØSNING, SPROG
14.1 Disse Vilkår er underlagt slovakisk ret (navnlig lov nr. 108/2024 Z. z.) og gældende EU-ret. For forbrugere fratager dette valg ikke forbrugeren beskyttelsen efter ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i forbrugerens land med sædvanligt opholdssted.
14.2 Parterne vil bestræbe sig på at løse enhver tvist i mindelighed. En forbruger kan anmode om alternativ tvistbilæggelse (ATB) ved Det Slovakiske Handelstilsyn (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI), Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, eller — hvis bopæl haves i en anden EU-medlemsstat — ved den kompetente ATB-instans i sit eget land, hvor Sælger har afvist klagen eller ikke har svaret inden for 30 dage; anmodningen kan indgives elektronisk. (EU's onlineplatform for tvistbilæggelse blev nedlagt den 20. juli 2025; den nationale ATB-instans er den gældende vej.)
14.3 De kompetente domstole er dem, der er udpeget i henhold til gældende lovgivning; for forbrugere er domstolene på forbrugerens bopælssted fortsat tilgængelige som fastsat i EU-reglerne.
14.4 Sprog. Aftalen kan indgås på ethvert sprog, som hjemmesiden er tilgængelig på, og Kundens aftale er på ordrens sprog; Vilkårene leveres på flere sprog af hensyn til brugervenligheden. Den engelske og slovakiske version er Sælgers reference (autoritative) version; i tilfælde af uoverensstemmelse mellem sprogversionerne har disse forrang — dog således at dette ikke fratager en forbruger beskyttelsen efter ufravigelige bestemmelser i sproget eller lovgivningen på sit sædvanlige opholdssted.
ARTIKEL 15 — GENERELT
15.1 Ugyldighed. Hvis en bestemmelse i disse Vilkår anses for ugyldig, ulovlig, urimelig eller umulig at håndhæve, ændres den i det mindst mulige omfang for at gøre den gyldig, eller — hvis dette ikke er muligt — udelades den; de øvrige bestemmelser forbliver i fuld kraft. Ingen bestemmelse virker til at udelukke eller begrænse en forbrugers ufravigelige lovbestemte rettigheder.
15.2 Hele aftalen; intet afkald. Disse Vilkår udgør sammen med ordrebekræftelsen og ethvert udtrykkeligt henvist dokument hele aftalen vedrørende ordren og erstatter tidligere kommunikation om samme emne (dette udelukker ikke, at en forbruger kan henholde sig til lovpligtige oplysninger forud for aftalens indgåelse). Sælgers manglende eller forsinkede håndhævelse af en bestemmelse udgør ikke et afkald, og et afkald i ét tilfælde indebærer ikke afkald på en senere misligholdelse. Enhver afvigelse for en specifik ordre er kun gyldig, hvis den er aftalt skriftligt.
15.3 Overdragelse og underleverandører. Sælger kan benytte underleverandører til hele eller dele af sine forpligtelser (navnlig trykning og fragt) og kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser, forudsat at dette ikke reducerer Kundens rettigheder; Sælger forbliver ansvarlig over for forbrugeren for korrekt opfyldelse i henhold til gældende lovgivning. Kunden kan ikke overdrage uden Sælgers forudgående skriftlige samtykke.
15.4 Fortsat gyldighed; overskrifter; elektronisk kommunikation. Bestemmelser, som efter deres natur er bestemt til at gælde fortsat (navnlig artikel 2.10, 7, 10, 11, 13 og 14), fortsætter efter gennemførelse eller ophør. Overskrifter er kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen. Parterne er enige om, at meddelelser og dokumenter kan leveres elektronisk (e-mail, hjemmeside, PDF), og at disse opfylder ethvert krav om, at oplysninger skal være skriftlige eller på et varigt medium; dette reducerer ikke en forbrugers lovbestemte rettigheder.
15.5 Adgang til Sælgers regionale hjemmesider. Sælger driver flere landespecifikke versioner af sin hjemmeside. Kunder hindres ikke i at få adgang til og omdirigeres ikke automatisk mellem disse versioner på grundlag af nationalitet eller bopæl; hvor omdirigering tilbydes, sker det kun med Kundens samtykke, og den oprindeligt anmodede version forbliver tilgængelig, i overensstemmelse med artikel 3 i forordning (EU) 2018/302.
BILAG — FORTRYDELSESRET: VEJLEDNING OG STANDARDFORMULAR
Fortrydelsesvejledning (forbrugere). Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjemand, som du har udpeget, dog ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse; ved flere varer i én bestilling, der leveres særskilt, fra den sidste vare; ved varer, der leveres i partier/dele, fra det sidste parti/den sidste del. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (D i g i l y Ltd., , 91701 Trnava, Slovakiet · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, info@wristbandseu.com) din beslutning ved en utvetydig erklæring (du kan benytte formularen nedenfor). Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen er udløbet. Hvis du fortryder, refunderer vi alle modtagne betalinger, herunder standardlevering, senest 14 dage efter, at vi er blevet underrettet, med samme betalingsmiddel, som du anvendte; vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur eller dokumentation for returneringen. Du afholder de direkte omkostninger ved tilbagelevering af varerne og hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi som følge af unødvendig håndtering.
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg (artikel 6.4) — dette omfatter vores trykte/personaliserede armbånd. For disse varer henvises til den lovbestemte mangelafhjælpningsret i artikel 7.
Standardfortrydelsesformular(udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde):
Til: D i g i l y Ltd., , 91701 Trnava, Slovakiet · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, e-mail: info@wristbandseu.com
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi træder tilbage fra min/vores købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den: ______________________
